エムネットではトラブル解決などのサポートも行っていますが、今日は2件のご依頼がありました。 １つは「インターネットが出てこない」というご相談。
こちらは例のWindows10のアップグレードをしてしまい、いつもと画面が変わってしまった、というものでした。 今までと変わると困る、ということでしたのでWindows7に戻し、その弊害で日本語入力の言語バーが消えてしまったのを復元して作業完了です。
もう1つは「パソコンが起動しないので買い替えたいが、仕事で使うデータをできれば取り出したい」とのご相談です。 パソコンが起動しないのにはいくつか原因がありますが、OSの破損などソフト上の問題の場合はHDDを取り外してデータを救出することができます。HDD自体が破損している場合は可能性が低くなります。どうしても取り出したい、という場合はデータ救出の専門家に依頼して試みますが、最悪取り出せない事も覚悟しなくてはなりません。
今回も正直「ちょっとヤバいかも・・・」と思いましたが、お預かりしたパソコンを分解し、HDDを取り出し、確認して見ると・・・。やりました。HDDは生きていました！
あとは必要なデータをコピーして作業終了です。 夕方受け取りに来たお客様、「いやぁ、ダメだったらもう1回入れ直しか、と各語してたけどほんとよかった！」と喜んでいました。 が、パソコンも機械。電子レンジや冷蔵庫のようにある日突然壊れることもあります。大事なデータは普段からバックアップをするようにしましょう、とお伝えしました。 文書などのデータは最悪作り直せばいいですが、写真など2度と再現できないものもありますので、バックアップは必ずとっておきましょう。 最近はクラウドでのバックアップが手軽でおすすめです。 データのバックアップに不安のある方はお気軽にご相談下さい。