エムネットではトラブル解決などのサポートも行っていますが、今日は2件のご依頼がありました。 １つは「インターネットが出てこない」というご相談。
こちらは例のWindows10のアップグレードをしてしまい、いつもと画面が変わってしまった、というものでした。 今までと変わると困る、ということでしたのでWindows7に戻し、その弊害で日本語入力の言語バーが消えてしまったのを復元して作業完了です。
もう1つは「パソコンが起動しないので買い替えたいが、仕事で使うデータをできれば取り出したい」とのご相談です。 パソコンが起動しないのにはいくつか原因がありますが、OSの破損などソフト上の問題の場合はHDDを取り外してデータを救出することができます。HDD自体が破損している場合は可能性が低くなります。どうしても取り出したい、という場合はデータ救出の専門家に依頼して試みますが、最悪取り出せない事も覚悟しなくてはなりません。
